NORMAS ISO 9000

Actualización de la Norma ISO 9001:2015
Interpretación e Implementación de la Norma ISO 9001:2008
Documentación de un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2008
Indicadores para un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2008
Herramientas para la Mejora Continua y la Solución de No Conformidades
Auditorías a Sistemas de Gestión de la Calidad con base en la Norma ISO 19011:2011
Administración de los Costos de la Calidad
Interpretación e Implementación del Sistema de Gestión de la Continuidad del Negocio ISO 22301: 2012
Interpretación e Implementación del Sistema de Gestión del Riesgo ISO 31000: 2009
Interpretación de la Norma ISO 28000, Gestión de la Cadena de Suministro
Administración de Inventarios

HERRAMIENTAS DE MEJORA DE LA CALIDAD

Medición de la Satisfacción del Cliente
Solución de Problemas con las 8 disciplinas
Metodologías Avanzadas para la Mejora de Procesos
Herramientas Estadísticas Básicas para el Mejoramiento de la Calidad
Las Siete Nuevas Herramientas para la Mejora de la Calidad
Control Estadístico del Proceso (SPC)

MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD

Administración de los Costos de la Calidad
Cálculo de Incertidumbre
Calibración de Equipos de Medición
Cartas de Servicio
Implementación de Indicadores de Gestión

SERVICIO AL CLIENTE

Gestión de Quejas basado en la Norma ISO 10002:2004
Satisfacción de Clientes con base en la Norma ISO 10001: 2007
Servicio al Cliente
Gestión de Quejas y Reclamaciones
Análisis y Medición de la Satisfacción del Cliente con base en la Norma ISO 10004: 2012

REINGENIERÍA DE PROCESOS

Rediseño de Procesos
Análisis de Procesos
Documentación de Procesos

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN

Aspectos Clave para la Integración de Sistemas de Gestión
Auditorías a Sistemas de Gestión Integrados

ISO 14:001. SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL

Legislación Ambiental
Identificación, Análisis y Evaluación de Aspectos e Impactos Ambientales
Interpretación e Implementación de un Sistema de Gestión Ambiental con base en la Norma ISO 14001:2015
Documentación del Sistema de Gestión Ambiental
Indicadores de Desempeño Ambiental con base en la Norma ISO 14031
Auditorías a Sistemas de Gestión Ambiental con base en la Norma ISO 19011:2011
Transición a la Norma ISO 14001:2015

ISO 50001. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA ENERGÍA

Interpretación de los Requisitos de la Norma ISO 50001:2011
Implementación de un Sistema de Gestión de la Energía ISO 50001:2011
Indicadores para un Sistema de Gestión de la Energía ISO 50001:2011
Auditorías a Sistemas de Gestión de la Energía con base en la Norma ISO 19011:2011

ISO 26000. RESPONSABILIDAD SOCIAL

Interpretación de los Requisitos de la Norma ISO 26000:2010
Implementación de un Sistema de Responsabilidad Social con base en la Norma ISO 26000:2010
Implementación del Modelo de Equidad y Género
Auditorías a Sistemas de Responsabilidad Social

OHSAS 18001. SISTEMAS DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

Legislación en Seguridad y Salud en el Trabajo
Identificación de Peligros y Evaluación de Riesgos de Seguridad y Salud en el Trabajo
Interpretación e Implementación de un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo con base en la Norma SAST -001 – MNC 2008 (OHSAS – 18001:2007)
Programa de Protección Civil y Formación de Equipos de Respuesta a Emergencias
Manejo de Materiales y Residuos Peligrosos, y Respuesta ante Situaciones de Emergencia
Auditorias a Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo con base en la Norma ISO 19011:2011

IATF 16949. SISTEMAS DE GESTIÓN PARA LA INDUSTRIA AUTOMOTRIZ (CORE TOOLS)

Interpretación de la Norma IATF 16949:2009
Formación de Auditores Internos de la Norma IATF 16949:2009
Planeación Avanzada para la Calidad del Producto (APQP)
Elaboración de Planes de Control
Análisis de Modos y Efectos de Fallas Potenciales (AMEF)
Análisis de Sistemas de Medición (MSA)
Control Estadístico del Proceso (SPC)
Aprobación de Partes para la Producción (PPAP)

AS 9100. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA EL SECTOR AEROESPACIAL

Interpretación e Implementación de la Norma AS 9100
Auditorias Internas AS9100

ISO 27001. GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Interpretación e Implementación de la Norma ISO 27001:2013
Interpretación e Implementación de la Norma ISO 27002:2013
Actualización de la Norma ISO 27001:2013
Auditorias Internas de Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información con base en la Norma ISO 19011:2011
Interpretación e Implementación del Sistema de Gestión del Riesgo ISO 31000:2009
Interpretación e Implementación de la Norma ISO 31010:2009

ISO 20000. GESTIÓN DEL SERVICIO

Interpretación e Implementación del Sistema de Gestión del Servicio ISO/IEC 20000-1:2011
Auditorias Internas ISO/IEC 20000-1:2011 basado en la Norma ISO 19011:2011

ISO 22301. GESTIÓN DE LA CONTINUIDAD DEL NEGOCIO

Interpretación e Implementación del Sistema de Gestión de la Continuidad del Negocio ISO 22301:2012
Planes de Contingencia.
Plan de Emergencia

LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES

Interpretación e Implementación de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
Elaboración de Avisos de Privacidad
Auditorías al Sistema de Protección de Datos Personales

ISO 22000. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA INOCUIDAD ALIMENTARIA

Análisis de Peligros, Identificación y Control de Puntos Críticos en Alimentos (HACCP) Implementación de Sistemas de Gestión de la Inocuidad Alimentaria FSCC 22000, ISO 22000 y PAS 220 Bioterrorismo en Alimentos Herramientas Estadísticas para la Calidad e Inocuidad de los Alimentos Auditorías a Sistemas de Gestión de la Inocuidad Alimentaria con base en la Norma ISO 19011:2011 Evaluación Sensorial para el Control de la Calidad y la Inocuidad en los Alimentos Microbiología de los Alimentos El Manejo Higiénico de los Alimentos Elaboración de un Plan de Limpieza y Desinfección

ISO 17025. SISTEMAS DE CALIDAD EN LABORATORIOS DE ENSAYO Y CALIBRACIÓN

Interpretación de la Norma ISO/IEC 17025:2005
Documentación de un Sistema de Calidad en Laboratorios de Ensayo y Calibración
Estimación de la Incertidumbre y Aseguramiento de la Calidad de las Mediciones
Validación de Métodos
Auditorías a Sistemas de Calidad en Laboratorios de Ensayo y Calibración con base en la Norma ISO 19011:2011
Solución de No Conformidades y Acciones Correctivas en Laboratorios de Ensayo y Calibración
Redacción de Informes Técnicos
Ensayos de Aptitud

ISO 15189. SISTEMAS DE CALIDAD EN LABORATORIOS DE ANÁLISIS CLÍNICOS

Sistemas de Calidad en Laboratorios de Análisis Clínicos con base en la Norma ISO 15189:2012
Documentación de un Sistema de Calidad en Laboratorios de Análisis Clínicos ISO 15189:2012
Estimación de la Incertidumbre y Aseguramiento de la Calidad de las Mediciones en Laboratorios de Análisis Clínicos
Validación de Métodos Analíticos en Laboratorios de Análisis Clínicos
Auditorías a Sistemas de Calidad en Laboratorios de Análisis Clínicos con base en la Norma ISO 19011:2011
Solución de No Conformidades y Acciones Correctivas en Laboratorios de Análisis Clínicos ISO 15189:2012

ISO 13485. SISTEMAS DE CALIDAD EN LOS PRODUCTOS SANITARIOS

Interpretación e implementación de la norma ISO 13485:2012
Documentación de un Sistema de Calidad ISO 13485:2012
Auditorías a Sistemas de Calidad en los Productos Sanitarios con base en la Norma ISO 19011:2011

SIX SIGMA

DIPLOMADO EN FORMACIÓN DE BLACK BELTS EN SIX SIGMA
Módulo I Introducción
Módulo II Definir
Módulo III Medir
Módulo IV Analizar
Módulo V Mejorar
Módulo VI Controlar
Módulo VII Cierre de Proyectos
Design For Six Sigma

LEAN MANUFACTURING

Introducción a Lean Manufacturing
Herramientas Avanzadas de Lean Manufacturing
Just In Time (JIT)
Mantenimiento Productivo Total (TPM)
Flujo Continuo de la Producción (Pieza a Pieza)
Value Stream Mapping (VSM)
Implementación de las 5´s
Cambio Rápido de Herramentales (SMED)
Eventos KAIZEN para la Mejora de Procesos
KANBAN

HABILIDADES DIRECTIVAS (SOFT SKILLS)

Diplomado de Habilidades Gerenciales
Comunicación Efectiva
Resolución de Problemas y Toma de Decisiones
Liderazgo
Administración de Proyectos
Administración del Tiempo
Gestión del Cambio
Solución de Conflictos
Formación de Equipos de Alto Rendimiento
Liderazgo Situacional
Inteligencia Emocional
Coaching
Mentoring
Formación de Instructores
Evaluación de 360°

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Elaboración del Plan Estratégico
Balanced Scored Card
Elaboración de Planes de Negocio
Generación de Modelos de Negocio
Mejora e Innovación de Modelos de Negocio
Administración Estratégica
Evaluación de Proyectos de Inversión
Gobierno Corporativo

PREMIO NACIONAL DE CALIDAD

Introducción al Modelo Nacional para la Competitividad
Reflexión Estratégica
Alineación Estratégica
Capacidades Organizacionales y Ventajas Competitivas
Resultados de Competitividad y Sustentabilidad
Documentación del Resumen Ejecutivo
Documentación del Caso Organizacional
Estudios de Mercado
Análisis de la Competencia
Análisis del Entorno
Gobierno Corporativo

OTROS MODELOS DE EXCELENCIA

Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión
Modelo EFQM de Calidad y Excelencia